2007 – 2009, Master pro Management et Intégration des TIC
IUP Management des Services, Marne la Vallée (77)
- Intégration et ingénierie des TIC nécessaires au développement de nouveaux produits et services du point de vue de la maîtrise d'ouvrage.
- Conception, organisation, commercialisation et maîtrise de systèmes de gestion de la relation client et de prestation de service intégrant les nouvelles technologies.
- Accompagnement du changement dans l'organisation.
- Gestion et assurance de la qualité.
- Interfaces et assistance pour les besoins du client ou du partenaire.
Matières : Gestion de projet, management, management interculturel, ERP et décisionnel (SID), théorie des SI et TIC, Intégration web, normalisation, conduite du changement, marketing des services, valeur et coût du service, intelligence économique, anglais professionnel.
Mémoire 2009 : Les interactions d’un projet SI avec son environnement - Quelles sont les interactions entre un projet SI et son environnement dans une grande entreprise ? Quelles sont les méthodes et pratiques pour gérer ces interactions ?
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Mémoire 2008 : Système d'information et changement dans un contexte E-commerce - En quoi le Système d'Information est-il la conséquence de la stratégie et quels changements implique-t-il dans l'organisation ?
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2006 – 2007, Licence pro Activités et Techniques de Communication (ATC)
mention Services et Techniques de l'Information et de la Communication (STIC)
IUT de Vélizy (78)
- Gestion de projets visant la conception de produits et services immatériels.
- Capacité de concevoir des solutions techniques de communication en rapport avec les besoins exprimés (interfaçage client-production) et les technologies du marché (gestion informatisée des produits de communication et documents numériques).
- Maîtrise du travail en équipe, aptitude au dialogue et à l'explicitation, à l'organisation et l'encadrement.
Matières : Méthodologie et gestion de projet, conception et gestion des contenus, Base de Données, réseaux, installation de services, ergonomie et interface utilisateur, multimédia, graphisme, économie et marketing, sociologie des usages, droit appliqué aux TIC.
Projet tutoré : Chef de projet dans une collaboration avec une petite entreprise pour la conception d'un extranet et d'un site corporate.
Remarque : Projet major de promo.
Mémoire : En quoi les changements économiques et organisationnels de l'entreprise influencent les flux de communication ?
2004 – 2006, DUT Services et Réseaux de Communication (SRC)
IUT de Vélizy (78)
- Définition de cahiers des charges fonctionnels et des spécifications techniques, en relation avec des clients, des usagers actuels ou futurs.
- Conception et développement de l’architecture de supports multimédias au fonctionnement interactif et / ou dynamique.
- Travail en équipe pour un projet tutoré en 2ème année.
Matières : Programmation et BDD, réseaux, infographie, audiovisuel, conduite de projet, économie, sciences de la communication et de l'information, sociologie des médias, anglais et espagnol.
Projet tutoré : Réalisation d'un jeu de rôle multijoueurs en ligne.
Rôle : Conception, scénarisation, musique.
